FAQs

Einkauf & Bestellung

Da jeder Mensch unterschiedliche Empfindungen bei der Passform hat, ist es schwierig für uns konkrete Aussagen zu Ihrer Größe zu machen. Nutzen Sie am besten unsere Größentabelle, um Ihre passende Größe zu finden. Grundsätzlich ist unsere Yoga Wear körpernah geschnitten, damit sie bei jeder Bewegung hält. Sollten Sie lieber lockere Kleidung tragen, empfehlen wir eine Nummer größer zu bestellen.

Sollten Sie sich bezüglich der Größe unsicher sein, ist es selbstverständlich möglich, mehrere Größen zur Auswahl zu bestellen.

Sie finden alle verfügbaren Artikel in unserem Online-Shop. Sollte ein Artikel nicht mehr verfügbar sein, ist er ausverkauft. Als nachhaltiges Modelabel vermeiden wir Überproduktion. Nachproduktionen erfolgen in Ausnahmefällen. Gerne können Sie uns kontaktieren, damit wir eine geeignete Alternative für Sie finden können.

Wir bieten keine speziellen Rabatte für Yogalehrer an. Gerne können Sie sich jedoch für unseren Newsletter anmelden. Als Abonnentin erhalten Sie regelmäßig exklusiven Zugang zu tollen Aktionen und Rabatten.

Während dem Checkout können Sie unter dem Punkt „Kontaktinformationen“ Ihren Rabattcode eingeben.

Sollten Sie Probleme bei der Einlösung haben, schreiben Sie uns bitte eine kurze E-Mail an shop@mandala-fashion.com.

Sie können immer nur einen Rabatt gleichzeitig einlösen. Je nach Gültigkeit können Sie den verbleibenden Rabattcode gerne für Ihre nächste Bestellung verwenden.

Sollten Sie bei der Bestellung vergessen haben, den Rabattcode einzugeben, lösen wir diesen gerne nachträglich für Sie ein. Bitte schreiben Sie uns dazu eine E-Mail mit dem Rabattcode an shop@mandala-fashion.com.

Ein Kundenkonto ist bei uns optional, d. h. Sie können auch als Gast bestellen. Ein kostenfreies Kundenkonto anzulegen hat für Sie jedoch viele Vorteile:

Sie können Ihre Bestellungen und den Bestellstatus jederzeit einsehen

Ihre Lieferadresse bleibt gespeichert und Sie sparen sich Zeit bei zukünftigen Einkäufen

Als Treue Kundin erhalten Sie besondere Geschenke und Rabatte von uns

Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie einfach auf „Passwort vergessen“ um eine E-Mail mit Anweisungen zum Zurücksetzen des Passworts zu erhalten. Alternativ können Sie uns auch eine E-Mail an shop@mandala-fashion.com schreiben.

Ihre Adresse können Sie ganz einfach während der Bestellung oder in Ihrem Kundenkonto ändern. Möchten Sie Ihre E-Mailadresse oder Ihr Passwort ändern, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an shop@mandala-fashion.com.

Um Ihr Kundenkonto zu löschen, schreiben Sie bitte eine E-Mail an shop@mandala-fashion.com.

Den aktuellen Bestellstatus können Sie immer in Ihrem Kundenkonto einsehen. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der Versandbestätigung und der Sendungsnummer.

Falls Sie keine E-Mails von uns zum Bestellstatus erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie auch dort nichts finden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an shop@mandala-fashion.com.

Da wir jede Bestellung so schnell wie möglich versenden, ist eine nachträgliche Änderung der Bestellung leider nicht möglich.

Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an shop@mandala-fashion.com falls Sie eine falsche Bestellung aufgegeben haben.

Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an shop@mandala-fashion.com, um Ihre Bestellung zu stornieren. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die bereits versendet wurden, nicht mehr storniert werden können. In diesem Fall senden Sie uns die Bestellung bitte mit dem beiliegenden Retourenlabel zurück.

Bezahlung

Derzeit bieten wir keinen Kauf auf Rechnung an. Gerne können Sie die Zahlart Vorkasse auswählen, um per Überweisung zu bezahlen. Die Ware wird dann nach Zahlungseingang versendet.

Während dem Checkout können Sie unter dem Punkt „Kontaktinformationen“ Ihren individuellen Code eingeben. Den Code finden Sie in der E-Mail mit dem Geschenkgutschein. Wurde der Gutschein in unserer Boutique gekauft, finden Sie den Code auf dem Kassenbon, der angeheftet wurde.

 

Falls der Kaufbetrag nicht vollständig durch den Geschenkgutschein gedeckt wird, wählen Sie bitte für den Restbetrag aus unseren Zahlarten Vorkasse, Sofortbanking, PayPal und Kreditkarte.

 

Sollten Sie Probleme bei der Einlösung haben, schreiben Sie uns bitte eine kurze E-Mail an shop@mandala-fashion.com

Haben Sie die Zahlart Vorkasse gewählt, erhalten Sie Ihre Rechnung nach der Bestellung per E-Mail. Darin finden Sie unsere Bankverbindung sowie alle relevanten Zahlungsinformationen. Bitte überweisen Sie uns den ausstehenden Rechnungsbetrag unter Angabe der Rechnungsnummer innerhalb von drei Tagen. Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, versenden wir Ihre Bestellung.

Versand

Da uns die Umwelt sehr am Herzen liegt, versenden wir jede Bestellung plastikfrei. Deine Artikel werden sorgfältig in Seidenpapier gewickelt und in einer Box aus FSC-zertifiziertem Papier verpackt, um sie vor äußeren Umwelteinflüssen zu schützen. 

Unsere Gutscheine werden nur digital per E-Mail versendet, um die Umwelt zu schonen. Nach Zahlungseingang erhalten Sie von uns eine E-Mail mit Ihrem individuellen Gutscheincode. Bitte bewahren Sie diesen gut auf.

Wir möchten unseren ökologischen Fußabdruck klein halten. Daher versuchen wir Bestellungen gebündelt zu verschicken. Falls wir mehrere Bestellungen gemeinsam verschicken, informieren wir Sie darüber selbstverständlich und erstatten Ihnen die Versandkosten für die zusätzlichen Bestellungen.

Wir nutzen DHL um Ihre Bestellung zu versenden. Die Sendungsnummer erhalten Sie von uns automatisch per E-Mail sobald Ihre Bestellung versendet wurde.

Da wir mit DHL versenden, ist der Versand an eine Packstation möglich. Bitte achten Sie darauf, Ihre Postnummer sowie die Packstation anzugeben. Es darf keine Straße und Hausnummer angegeben werden. Für den Versand an eine Postfiliale können Sie ebenfalls Ihre Postnummer angeben.

Wir versenden weltweit in jedes Land.

Die Versandkosten für das jeweilige Land kannst du dieser Seiteentnehmen.

Beim Versand innerhalb der EU fallen keine zusätzlichen Kosten für Sie an. Beim Versand in Drittländer außerhalb der EU können zusätzliche Zölle und Gebühren anfallen. Da Zölle stark von Land zu Land variieren, können wir die Zollgebühren, die eventuell beim Versand anfallen leider nicht übernehmen. Wir empfehlen Ihnen, sich vorab bei Ihrem zuständigen Zollamt über die Höhe der Kosten zu informieren.

Sollten Sie Probleme beim Erhalt Ihrer Lieferung haben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an shop@mandala-fashion.com.

Es tut uns Leid falls Ihr Paket beschädigt zugestellt wurde. Bitte dokumentieren Sie die Schäden mit Fotos und prüfen ob die Ware beschädigt wurde. Im Falle eines Schadens schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an shop@mandala-fashion.com.

Rückgabe & Umtausch

Ihrem Paket liegt eine Dokumentenmappe mit der Aufschrift „Open Me“ bei. Darin finden Sie alle wichtigen Dokumente wie Lieferschein, Retourenschein und Retourenlabel. Sollten Sie Ihr Retourenlabel nicht finden können, senden Sie uns bitte eine E-Mail an shop@mandala-fashion.com.

Sie können selbstverständlich auch einen Artikel umtauschen. Bitte notieren Sie den gewünschten Umtausch auf dem Retourenschein. Falls Ihr gewünschter Artikel den Erstattungsbetrag übersteigt, werden wir Ihnen eine Rechnung über den Differenzbetrag zukommen lassen. Bitte beachten Sie, dass wir die Ware erst nach Zahlungseingang versenden können. Sollte der gewünschte Artikel günstiger sein als der Wert Ihrer Rücksendung, werden wir Ihnen die Differenz erstatten.

Sobald Ihre Retoure bearbeitet wurde, werden wir den Erstattungsbetrag Ihrem PayPal-Konto gutschreiben. In der Regel werden Retouren spätestens 2-3 Arbeitstage nach Eingang der Retoure bearbeitet.

Sobald Ihre Retoure bearbeitet wurde, werden wir den Erstattungsbetrag Ihrer Kreditkarte gutschreiben. Falls Sie eine monatliche Kreditkartenabrechnung erhalten, können Sie die Gutschrift auf Ihrer nächsten Abrechnung finden. In der Regel werden Retouren spätestens 2-3 Arbeitstage nach Eingang der Retoure bearbeitet.

In der Regel weisen wir 1-2 Arbeitstage nach Bearbeitung Ihrer Retoure die Überweisung der Gutschrift an. Bis Sie die Zahlung auf Ihr Konto erhalten, kann es noch einmal einige Tage dauern. Sollten Sie 7 Tage nach Eingang der Retoure noch keinen Geldeingang verzeichnen können, kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail an shop@mandala-fashion.com.

In der Regel weisen wir 1-2 Arbeitstage nach Bearbeitung Ihrer Retoure die Überweisung der Gutschrift an. Bis Sie die Zahlung auf Ihr Konto erhalten, kann es noch einmal einige Tage dauern. Sollten Sie 7 Tage nach Eingang der Retoure noch keinen Geldeingang verzeichnen können, kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail an shop@mandala-fashion.com.

Die Erstattung erfolgt immer zurück auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bitte bewahren Sie Ihren Gutscheincode daher gut auf wenn Sie mit einem Gutschein bezahlt haben und etwas zurücksenden möchten. Die Erstattung erfolgt auf Ihren Gutschein und Sie können beim nächsten Mal wieder damit einkaufen bis der Betrag vollständig aufgebraucht ist.

Leider kann unser System Zahlungen per Sofortbanking nicht automatisch zurückerstatten, weshalb Sie fälschlicherweise darüber informiert werden eine Gutschrift in Höhe von 0€ zu bekommen. Wir überweisen den Erstattungsbetrag selbstverständlich zurück auf Ihr Konto. Die Überweisung kann bis zu eine Woche Zeit in Anspruch nehmen.

Sie können unsere Mystery Bundles wie jeden anderen Artikel auch innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.

Sollte Ihnen das Mystery Bundle oder ein Teil davon nicht passen oder gefallen, können Sie es gerne auch umtauschen. Sie werden dann ein neues zufällig ausgewähltes Mystery Bundle von uns erhalten. Leider können wir je nach Verfügbarkeit individuelle Wünsche nur bedingt berücksichtigen.

Sale-Artikel können wie alle anderen Artikel auch innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden.

Sale-Artikel können wie alle anderen Artikel auch innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet und umgetauscht werden. Bitte notieren Sie den gewünschten Umtausch auf Ihrem Retourenschein. Falls Ihr gewünschter Artikel den Erstattungsbetrag übersteigt, werden wir Ihnen eine Rechnung über den Differenzbetrag zukommen lassen. Bitte beachten Sie, dass wir die Ware erst nach Zahlungseingang versenden können. Sollte der gewünschte Artikel günstiger sein als der Wert Ihrer Rücksendung, werden wir Ihnen die Differenz erstatten.

Größentabelle
MANDALA Deutsche Größe Inch Brust (cm) Taille (cm) Hüfte (cm)
XS 34 26 78 - 81 62 - 65 88 -91
S 36 27 / 28 82 - 85 66 - 69 92 - 95
M 38 29 86 - 89 70 - 73 96 - 98
L 40 30 90 - 93 74 - 77 99 - 101
XL 42 31 94 - 97 78 - 81 102 - 104
So vermessen Sie Ihren Körper